As encomendas feitas na página www.guanacodesign.com são enviadas via CTT para todas as regiões de Portugal. Ainda não dispomos de envio para o estrangeiro.

Após a confirmação do pagamento pela entidade responsável pela cobrança, o prazo estimado de preparação e envio das encomendas é entre 1 a 2 dias úteis.

Prazo estimado de entregas após envio:
– Portugal continental, entre 3 a 4 dias úteis;
– Portugal ilhas, entre 5 a 15 dias úteis; 

O valor dos portes de entrega é fixo: 4€. Contudo, após selecionar o seu carrinho e clicar em “Adicionar ao Carrinho”, vai conseguir reconfirmar o seu valor, assim como o valor total a pagar.

ATENÇÃO:

Os prazos de preparação e de entrega são contados após a aprovação do pagamento. Assim que o pagamento for aprovado, será notificado por e-mail.

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados, o que pode resultar em atrasos na confirmação do pagamento.

Podem existir atrasos nas entregas resultantes de situações imprevistas por parte das transportadoras.

Situações em que a encomenda não seja entregue conforme previsto:

– Endereço de entrega registada incorretamente ou incompleta:
O endereço de entrega é o que está registrado na conta e que é selecionado no momento do pedido. Caso o mesmo esteja incompleto ou incorreto, a encomenda poderá retornar para a nossa empresa e o cliente terá que pagar uma nova taxa de porte para o reenvio dos produtos;

– Alteração de endereço após a finalização do pedido:
Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, entre em contacto connosco no máximo 1 hora após submeter a encomenda para solicitar a correção. Caso contrário, o pedido poderá ser enviado para um endereço incorreto e terá que esperar para a encomenda voltar à empresa para providenciar o reenvio. Neste caso, será cobrado novamente o valor dos portes de envio;

– Entrega em atraso:
O comércio eletrónico está sujeito a atrasos de entrega devido a diversos fatores. Ao ocorrer um atraso além dos prazos supra mencionados, o cliente pode solicitar o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago a qualquer momento através do e-mail info@guanacodesign.com.

PORTES DE ENVIO:

Na Guanaco Design, Lda, o objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra possível aos nossos clientes. Isso inclui fornecer opções de envio que sejam simples, convenientes e acessíveis.
Nesse sentido e para simplificar as contas dos nossos clientes, fixamos o preço de envio em 4€ independentemente da quantidade, valor ou destino do envio. Relembramos que ainda só temos ativos envios para Portugal (continental e ilhas).

Para valores de compra acima de 50€ (o valor de transporte está excluído neste cálculo) oferecemos os portes.

Para mais informações, entre em contacto através do e-mail info@guanacodesign.com.